Sigue estos 7 parámetros para crear mejores campañas de correo electrónico o email marketing.
Como sabes, el correo electrónico es una herramienta de comunicación muy efectiva. Es una de las formas más directas de contactar con tus clientes, cuando existe un trabajo en proceso o para enviar información sobre tu negocio. Por eso mismo, el email puede ayudarte mucho a la hora de vender.
¿Cómo?
A través de la estrategia conocida como email marketing. Esta puede ser una de las mejores herramientas de marketing para incrementar tus ventas, ya que permite que tu campaña publicitaria llegue a un segmento que tiene un interés previo en lo que está ofreciendo.
Hoy veremos cómo hacer campañas de email marketing fácilmente para que puedas aprovechar sus ventajas y llegar a más clientes. También veremos cómo hacer que sean efectivas, así como los programas y servicios para enviar correo electrónico masivo y quién puede ayudarte a hacer tus campañas.
¿Qué es email marketing?
Se trata de una manera de hacer mercadeo a través del correo electrónico. Es una de las formas de las estrategias de marketing online que te permiten acercarte más personalmente a tus potenciales clientes a través de un email.
Pueden ser campañas informativas sobre tu empresa, nuevos productos, servicios o promociones, con el fin de que visiten tu sitio o te compren directamente.
La idea es poder enviar cada cierto tiempo información que sea relevante para el cliente. De hecho, el modelo de negocio de muchas empresas consiste en vender 100% en línea. Esto se conoce como comercio electrónico o e-commerce. Las campañas de email marketing son, para ello, parte fundamental de la estrategia de marketing digital.
¿Cómo hacer email marketing?
Ten en cuenta que el éxito de las buenas campañas de email marketing no está solo en tener una extensa base y mandar un correo a todo mundo. Existe una serie de recomendaciones importantes que debes seguir.
Si nunca has escuchado sobre herramientas de envío masivo de emails, posiblemente te preguntes cómo enviar tantos correos sin perder una semana entera o más.
No te preocupes:
Existen servicios para el envío de correos masivos que están diseñados para crear campañas de email marketing específicamente y automatizar tu envío de correos. Estos ofrecen opciones gratuitas o con mejoras de pago. También hay algunos de pruebas gratis por unos días.
Entre las herramientas de marketing más conocidas para hacer campañas de email marketing están Mail Chimp, Get Response y Mail Relay, por ejemplo.
Si es la primera vez que pruebas con el email marketing, puedes usar estas herramientas para crear tu primer campaña. En algunos casos, los usuarios pueden encontrar plantillas de newsletters que se pueden personalizar. También puedes ver ejemplos de contenidos que tú recibas de otros sitios y hacer algo similar, según el tipo de campañas que quieras.
Si eres más avanzado, puedes usar Sendy, que es una plataforma de email marketing más económica. Funciona con Simple Email Service (SES) de Amazon Web Services (AWS).
Compara las tarifas y beneficios de cada una.
Elige el que te parezca mejor, según el tamaño de tu cartera de clientes y crea una cuenta.
(El sitio New Internet Order hace una comparación de 5 de servicios de email masivo que puedes probar).
Todas estas herramientas tienen la opción de importar tus contactos, lo cual requiere que se encuentren en un archivo .CSV (comma separated variables, por sus siglas en inglés) de Excel.
Si la agenda donde los tienes no te da la opción de exportar en dicho formato, agrégalos en una hoja de Excel y guárdarla en .csv
La importancia de utilizar una herramienta de email masivo no es solo la facilidad para enviar los correos, sino que además, por ser de remitentes confiables, ayudan a evitar que los mails que mandes caigan en la bandeja de spam de tu cliente (donde posiblemente no los vea).
Por otro lado, los servicios de email marketing te permiten medir resultados: Ver quiénes abrieron tu correo, quiénes hicieron clic, quienes se desuscribieron y muchos otros parámetros.
Una vez que has elegido tu servicio de email marketing, es momento de ponerte a trabajar en un correo que te ayude a conseguir tus objetivos. Sigue estos pasos y recomendaciones:
1. Depura y segmenta tu lista de envío
Para una estrategia de email marketing que tenga éxito, haz tu lista de suscriptores solo con tus contactos reales. Los que hayas ganado a través del día a día en tu negocio.
Una vez la tengas, segméntala lo más que puedas. Por ejemplo, si tienes una lista de clientes con los que ya has trabajado y una lista de suscriptores o de gente que solo te ha escrito para consultar algo, puedes hacer diferentes listas.
De esa forma, además, podrás crear correos con información más relevante y ofrecerles soluciones más especializadas.
¡Cuidado a quién le envías!
Una práctica que puede ser molesta es el constante envío de correos a bases de dato compradas.
Esto es algo que debes evitar, ya que corres el riesgo de que tu mensaje se te catalogue como spam y que el cliente no quiera volver a abrir otro mail tuyo cuando realmente necesites escribirle solo a él.
2. Elije temas de interés para tus campañas de email marketing
En primer lugar, el email marketing no debe servir solo para enviar promociones de descuento, sino que debes ofrecer contenido de valor para que tu cliente quiera leerlos.
¿Por qué? Porque antes de venderle algo a alguien, necesitas ganarte su atención y su confianza, tal como lo comenta Gary Vaynerchuck en su libro Jab, Jab, Jab, Right Hook.
Envía por ejemplo, los últimos posts de tu blog, noticias sobre una nueva sucursal que convenga a tus clientes, un nuevo servicio que ofrezcas, descubrimientos o noticias relacionadas con tu giro de negocios, historias interesantes, experiencias, eventos importantes, entre otros.
Selecciona uno o dos temas a enviar.
3. Crea un asunto impactante
Una de las características de las campañas más exitosas es que llaman la atención desde el inicio. Por lo tanto, la primera regla que debes observar es que el asunto logre captar de entrega la atención de tus potenciales clientes.
- Utiliza frases que inviten a tomar una acción. Dile por qué le interesa saber lo que le estás contando, en qué lo va a beneficiar.
Puedes hacerle ver que es una oportunidad única o un dato que nadie más le ha proporcionado. También puedes usar preguntas o exclamaciones para llamar la atención de la gente, pero no abuses de ellos.
Longitud del título o asunto
Trata de que el asunto sea breve para que se lea completo cuando aparezca en la lista en su bandeja de entrada. No existe una sola longitud ideal, sino que dependen de cada servicio.
Por ejemplo, para Gmail son 70 caracteres. Outlook muestra 60. Los teléfonos móviles, de 27 a 41 caracteres en posición vertical y de 46 a 64 en posición horizontal (apaisada).
Puedes ver más ejemplos en el post que Campaign Monitor comparte sobre longitudes de asuntos.
Como cada cliente tiene su servicio de mail preferido, lo mejor es hacerlo lo más breve posible. Algunos ejemplos pueden ser:
- No permitas que este error te haga perder clientes
- Mira cómo recorté más de $5,000 en gastos mensuales en mi negocio
- Actualiza los datos de tu cuenta ahora
- ¡Por fin encontré una solución a tu problema!
- El plazo de tu oferta vence hoy
Este tipo de asuntos funcionan en el marketing online porque generan un poco de misterio. A la vez, despiertan el sentido de urgencia en quien los lee, por términos de alerta como: al fin, cuidado, ultima oportunidad, o que contengan verbos en imperativo: lee, mira, entérate, verifica.
Pero recuerda, la alerta debe presentarle una solución acerca de un tema que le interese (ahorrar, ganar, no perder). De lo contrario, de seguro no abrirá el email.
Sé creativo…
La idea es que la gente quiera ver lo que vas a decirle, si caer en la exageración. Jamás uses solo mayúsculas en el asunto.
Tampoco abuses de los emojis o caracteres especiales. Esto puede tener un efecto contraproducente que active la «alerta de publicidad» en quien lo recibe y haga que tu mensaje termine en la papelera sin ser abierto.
4. Contenido breve y lenguaje amigable
Para que tus clientes quieran leer tu correo, el contenido debe ser breve y llamar a la acción rápidamente. Recorta lo más que puedas.
Incluye, por supuesto, palabras claves dentro del contenido. Puedes marcarlas con negrita para destacarlas. Debes buscar términos que sean del interés del cliente
No aburras a tus lectores:
Evita los correos largos ni lenguaje técnico. Evalúa tu tipo de empresa y ve acorde con la personalidad de tu marca.
Usa un lenguaje casual, sin ser informal. La idea es que se entienda con facilidad y que tu cliente quiera saber más sobre lo que dices.
Mantén los párrafos cortos. De preferencia, que tu mail se vea en pantalla de un solo vistazo. Es más probable que el cliente quiera leer todo si no tiene que bajar por la página.
Cuida la ortografía y la redacción. Recuerda que te diriges a tu cliente personalmente. No permitas errores de comunicación, cosas que no se entiendan ni faltas ortográficas que resten profesionalismo.
De ser necesario, busca la ayuda de un copywriter, un experto en ortografía o un corrector de estilo para que te ayude.
5. Coloca una llamada a la acción en tu campaña
Esta es otra de las características de las campañas más exitosas. La idea del email marketing es dirigir a tus clientes hacia el sitio donde esté el detalle completo. Tu blog, tu tienda online, tus redes sociales, etc.
Coloca un resumen sobre el tema y enlaza al sitio donde está la información completa. Para ello, usa una llamada a la acción (call to action / CTA).
¿Ejemplos?
«Lee el resto del contenido, visita el sitio, entra e ingresa este código, danos like en nuestra fanpage, síguenos en nuestras redes sociales», etc. Lo que sea, debe ser claro qué es lo que quieres que el cliente haga.
De preferencia, coloca una sola llamada a la acción, ya que así afinas el objetivo. Puedes dejar otras llamadas a la acción para futuros correos.
6. Sé constante, elige el día y el período de cada correo
Calendariza fechas de envío de tus noticias para que puedas mantener un contacto permanente con tus clientes y suscriptores, sin caer en el abuso.
Escoge el día en que vas a hacer siempre tus envíos. Programa la periodicidad: semanal, quincenal, mensual o bimestral.
Tampoco dejes pasar demasiado tiempo. Es posible que tu cliente ya haya recibido información de la competencia o que haya estado interesado en algo que tú pudiste haberle ofrecido, pero no recordó que existías. Mantén la constancia en tus envíos, siempre y cuando no te extralimites.
7. Apoyo de un experto
Para terminar, si no cuentas con tiempo suficiente o si necesitas ayuda, te recomendamos buscar un experto en email marketing o estrategia digital.
También puedes contratar un periodista, un redactor o un copywriter que te ayude a crear y redactar los contenidos.
La ventaja es que no debe estar contratado de planta. Toda la estrategia se puede planificar colaborativamente gracias a herramientas como Google Docs o Microsoft Office 365.
Para encontrar a un experto en email marketing, puedes publicar tu solicitud y contratar al profesional que necesitas en SoyFreelancer.com
En conclusión
Como ves, implementar campañas de email marketing de forma exitosa es sencillo, y es una importante herramienta de marketing digital.
Tú puedes automatizar tu envío de tus correos gracias a herramientas tecnológicas de marketing automation y envío de correos que te permiten facilitar el proceso. También, gracias a la ayuda de profesionales que se dediquen a ello.
Por lo tanto, no hay excusa para no probar la herramientas de email marketing y comenzar a aprovechar sus beneficios e incrementar tus ventas.
Como último consejo para tu email marketing, cada vez que envíes un nuevo boletín, revisa las estadísticas de campaña y ve lo que va funcionando mejor.
No dejes pasar la oportunidad de acercarte a tus clientes ni que se olviden de tu marca. Recuerda que, tal como dice Woody Allen, “el 80% del éxito consiste en estar allí”. Y tu empresa debe estar allí, en la mente de los clientes.
Así que pon manos a la obra para trabajar en tus propias campañas de email marketing con la ayuda de un experto. ¡Suerte!