¿Cómo posicionar y mejorar mi reputación online como freelancer?
Cuando trabajas freelance, un aspecto clave para posicionarte y conseguir más clientes es tener una buena reputación en línea o reputación online.
Nos referimos a esto:
Como sabes, cuando un cliente decide contratarte, se fija no solo en el precio. Sino también en tu portafolio o currículum y en tu experiencia. Pero además en la valoración que dan otros sobre ti. Por ello, debes crear una «marca personal» para hacer brillar tu nombre.
Para empezar, debes saber que es importante mostrar dominio al hablar del trabajo que desea encargarte.
Al cliente le gusta percibir que está tratando con alguien experto y confiable.
Hoy te mostraremos formas de mejorar tu reputación online, tanto en la forma en la que te presentas como en tu trato con el cliente.
Óscar del Santo, experto en branding personal e inbound marketing, asegura que para lograr la lealtad de los clientes hacia tu marca, son importantes 3 cosas:
- Mantener consistencia en tus mensajes y tu trabajo.
- No prometer cosas que no puedes cumplir.
- Demostrar autenticidad para lograr la credibilidad hacia tu marca.
Ahora sí…
Es momento de ver paso a paso cómo mejorar tu reputación online con estos conejos:
1. Desarrolla tu branding o marca personal
Para desarrollar tu marca personal, es buena idea comenzar por crear un logo personal que represente lo que haces. Este lo puedes usar en tus redes sociales, en tu perfil profesional o firma de correo.
Tips para crear tu logo personal:
Primero y principal: Tu logo debe ser sencillo y fácil de recordar, pero denotar personalidad y estilo propios.
Este último dependerá de tu mercado meta y el carácter que quieres que tu marca refleje si es casual, elegante, juvenil, etc.
Diseña un logo que refleje dicho carácter.
Tu logo debe dejar claro cuál es el trabajo que realizas. Obviamente, debe llevar tu nombre o el de tu marca. Es recomendable que también le coloques un pequeño eslogan o título:
Juan Pérez – Fotografía y video
José López – Desarrollando tus ideas en aplicaciones móviles
Y así por el estilo. Si eres psicólogo infantil, desarrollador web, wedding planner… en fin, la idea es que el logo diga qué ofreces.
Si no usas un nombre de marca como tal, tu primer nombre y un apellido deben bastar.
Tenlo en cuenta:
A la hora de crear tu logo, sigue estos tips:
- Usa un diseño limpio y que pueda usarse sobre diversos fondos.
- No lo sobrecargues de elementos. Recuerda, es un logo, no un escudo de armas.
- Evita usar demasiados efectos, como degradados y cosas por el estilo.
- Usa tipografía fácil de leer. Puedes usar dos tipos de fuentes que combinen. Prueba herramientas como Fontpair o FontFlame para inspirarte.
- Elige una paleta de colores sencilla (y úsala también en tus redes sociales, publicidad, etc). Puedes buscar ideas en sitios como Color Palettes, Paletton o el generador de paletas de colores de Canva, entre otros.
Si eres diseñador gráfico, seguramente no tendrás problemas a la hora de crear tu logo.
Pero si el diseño no es lo tuyo, puedes contratar fácilmente la ayuda de un diseñador freelance para que te ayude.
2. Escribe un blog con temas de interés para tu área profesional
Crea un blog donde compartir temas de interés para tu público meta. Esta es una buena forma de lograr que tu nombre o marca personal gane buena reputación online.
Un blog también hace que los usuarios te encuentren más fácilmente en la red, generando más clientes potenciales.
Esto es parte de las estrategias de inbound marketing que puedes implementar para atraer clientes nuevos a través de internet.
Al igual que con tu logo, tu blog debe reflejar una personalidad consistente con tu marca. Debe tener tus colores y logotipo, y dirigirse a tu público meta con un lenguaje acorde a su carácter.
Tomar como tema un problema común al que tus productos o servicios ofrezcan solución.
Agrega llamadas a la acción (call to action) dentro de tus artículos para que la gente obtenga más información o adquiera la solución que ofreces.
*Lee cómo escribir un artículo atractivo que promocione al 100% tu marca
Si tienes más ideas relacionadas con un tema, anótalas en una lista u hoja de cálculo (a manera de calendario editorial) para escribir otros artículos.
Cuando comiences a escribir, te darás cuenta de que un tema dará pie a otro, donde ampliar sobre algún aspecto en particular.
Muy importante:
Investiga qué palabras claves o keywords están relacionadas con tu área profesional.
Las keywords son términos de búsqueda que la gente suele usar para encontrar algo en internet.
Utiliza herramientas como Google Keyword Planner para ver qué términos están relacionados con el tema que vas a redactar.
Incluye estas palabras en cada post que escribas. A esta estrategia se le conoce como optimización para buscadores (search engine optimization o SEO).
Tómate tu tiempo para aprender sobre ello.
Cuidado con tu ortografía y redacción:
Parte de tu imagen y reputación en línea es la redacción y la buena ortografía en tu blog. Estos dos aspectos son percibidos por los usuarios como una muestra de profesionalismo e inteligencia. Indican que eres alguien con una formación integral.
Por el contrario, tener mala redacción o no saberte expresar puede hacerte parecer poco profesional. Incluso incapaz de hacer un buen trabajo, aunque no sea así…
¿Has oído lo de «ni puede escribir bien»?
No dejes que eso te pase a ti.
Si consideras que la ortografía o la gramática no son tu fuerte, solicita los servicios de un corrector de textos para que te ayude. Lo importante es mantener una imagen profesional.
También, puedes contratar un redactor freelance que te ayude a escribir tus piezas de contenido. Solo debes ponerte de acuerdo sobre el tema y las palabras claves que se usarán.
Un experto en marketing que tenga conocimientos sobre SEO puede ayudarte con ello para desarrollar tus temas.
Establece la periodicidad con la que publicarás tus contenidos, ya sea diaria, semanal, etc.
*Conoce los tips para encontrar un buen redactor que te ayude.
3. Cuida tu reputación personal en redes sociales
Ya sea tu fanpage en Facebook o perfiles en Twitter, LinkedIn, etc. mantenlos siempre actualizados para que resulten interesantes para tus lectores.
Comparte también en tus redes sociales los nuevos artículos que hayas escrito en tu blog.
Así, tus seguidores no solo verán imágenes, sino contenido de interés que los ayuden en temas sobre los cuales quieren saber.
Recuerda:
Tus seguidores son potenciales compradores y embajadores de tu marca. No los descuides ni dejes que pasen días o meses sin compartir nada en tus redes sociales.
Cuando asistas a eventos, comparte imágenes y video en vivo utilizando hashtags. Así las personas interesadas en el tema podrán verte.
Un punto muy importante a tener en cuenta siempre: No permitas que tus perfiles profesionales contengan mensajes que puedan incomodar a las personas.
Descarta alusiones negativas al género (sexismo), raza o nacionalidad. Esto perjudica la imagen de cualquier profesional y genera comentarios negativos que se esparcen rápidamente.
Y en definitiva, tú no quieres eso.
Recuerda que tu reputación personal online pesa como profesional también.
Evita también atacar artistas, deportistas o personalidades públicas, aunque no sean de tu preferencia.
Comparte contenidos positivos que ayuden a tus clientes, que mejoren de alguna manera su día a día o que sean de solidaridad.
Y no pases por alto esto…
Responde siempre a tus seguidores. Cuando un usuario te haga un comentario, lee su consulta con mucha atención y da una respuesta adecuada y oportuna. Dirígete a tus seguidores de manera respetuosa siempre.
Ante un comentario negativo, mantén la calma. Tómate un tiempo para pensar tu respuesta.
Lo mejor es ser amable, aclarar las dudas del usuario y ofrecerle algo para cambiar su opinión de negativa a positiva.
Pídele a un colaborador que lea tu respuesta antes de postearla para que te dé su opinión.
Nunca respondas cuando estás molesto. Intenta dar siempre una imagen amable y profesional.
4. Cumple siempre con tu trabajo
Tal como te recomendamos en nuestros consejos para evitar perder dinero trabajando freelance, debes evitar sobrecargarte de trabajo.
Acepta solo los proyectos que sepas que puedes cumplir, porque sabes cómo llevarlos a cabo y porque tienes el tiempo para hacerlo.
En la medida en que cumplas con los requerimientos y fechas de entrega, tendrás más clientes satisfechos.
No hay mejor publicidad que el boca a boca. Si haces un buen trabajo, ten por seguro que los clientes satisfechos no dudarán en dar su recomendación a otros sobre tu calidad y profesionalismo.
Enfócate siempre en el cumplimiento. Ofrece valor agregado a cada trabajo que realices.
La satisfacción del cliente es directamente proporcional a tu buena reputación como freelancer.
5. Pide referencias y comentarios a tus clientes
Cuando completes un proyecto exitosamente, pide a tus clientes retroalimentación y comentarios sobre qué les pareció el servicio.
Solicítales autorización para publicar los mejores comentarios como testimoniales, ya sea en tu sitio web o en redes sociales.
Así, otros visitantes de tu sitio y seguidores de tus redes podrán conocer las buenas experiencias que otros han tenido al trabajar contigo.
Puedes colocar el logo de tu cliente en un apartado de clientes atendidos o de clientes actuales.
Esto es especialmente recomendable si es una personalidad o empresa reconocida.
Al agregar comentarios o testimoniales, agradece al cliente la oportunidad de trabajar con él. Si lo mencionas en redes sociales, etiquétalo en la publicación.
Las buenas referencias son decisivas para construir una buena reputación online.
Debes lograr que quieran recomendarte.
Esto además ayuda a que el cliente se sienta más identificado con tu marca, creando una relación más cercana o de preferencia hacia ti.
Tu reputación online puede mejorar notoriamente si pones en práctica esta idea.
Un tip para tus redes sociales:
Si en tus perfiles de redes sociales recibes buenos comentarios o un contenido es muy gustado, aprovecha la opción de insertar para colocarlos en tu sitio web o blog, mostrando lo que se dice de ti en las redes. Como ejemplo: en Twitter, haz clic en la parte superior derecha para desplegar las opciones. Luego selecciona Insertar tweet y copia el código. Puedes hacer lo mismo con Facebook, con la opción “Insertar”.
6. Capacítate: Aprende cosas nuevas para dar más y mejores servicios
Un aspecto que no debes descuidar para hacer crecer tu reputación online personal y profesional es actualizarte en cuanto a conocimientos.
Mantente a la vanguardia.
Suscríbete a boletines y blogs que hablen sobre temas relacionados con tu especialidad.
Toma cursos para desarrollar nuevas habilidades. Así podrás ofrecer productos y servicios cada vez más especializados.
Aprende sobre nuevas herramientas y software, así como sobre tendencias en el mundo empresarial, el marketing, etc.
*Acá verás 10 sitios de cursos gratis para catapultar tus habilidades profesionales.
Y recuerda:
Cada vez que aprendas algo nuevo, actualiza tu portafolio y currículum mostrando tus nuevas habilidades.
El mercado profesional es muy cambiante y dinámico, debes mantenerte informado sobre las últimas tendencias.
Además, las nuevas tecnologías cada vez requieren de más conocimientos técnicos para mantener una buena reputación online personal.
No temas al cambio:
Adáptate a las nuevas tendencias y hazle saber a tus clientes y suscriptores sobre las novedades que implementes para servirles mejor.
Empieza a trabajar en tu reputación online. Proyectarte como un freelancer líder en tu especialidad y obtén mejores resultados en ventas.